Política de envío
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia a través de empresas transportadoras aliadas como Servientrega, Coordinadora y Envia. Por el momento, no realizamos envíos internacionales.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan y despachan dentro de un máximo de 1 día hábil después de la confirmación del pago. Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con la información de rastreo.
3. Tiempos de entrega
- Bogotá: entre 2 y 3 días hábiles después del despacho.
- Resto del país: entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas a Nabu, como condiciones climáticas, operatividad de las transportadoras o eventos públicos.
4. Costos de envío
El costo del envío es estándar y se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino:
- Bogotá: tarifa fija estándar.
- Fuera de Bogotá: tarifa nacional estándar.
Los valores exactos se informarán en el proceso de pago antes de confirmar la compra.
5. Confirmación y rastreo del pedido
Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás un correo de confirmación con el número de guía o enlace de rastreo proporcionado por la transportadora. Podrás hacer seguimiento en línea hasta la entrega.
6. Entregas fallidas o direcciones incorrectas
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, o si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, el paquete será devuelto a Nabu Papershop. En ese caso, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
7. Retrasos en la entrega
Trabajamos con transportadoras confiables, pero Nabu Papershop no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros. Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, puedes escribirnos a andrea.carranza@nabupapershop.com para hacer seguimiento.
8. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, escríbenos a andrea.carranza@nabupapershop.com.
Nabu Papershop · Última actualización: 20 de octubre de 2025
